Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolsos – Carine

Plazos de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Condiciones del producto

El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, manipulado ni dañado, y con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El cliente es responsable de que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones, utilizando un embalaje adecuado y asumiendo los posibles gastos de envío de la devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, es necesario ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda online.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.

Reembolsos

Tras recibir el producto y verificar su correcto estado, Carine realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo razonable tras la verificación de la devolución.

Productos no reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

Retrasos o causas de fuerza mayor

Los plazos de reembolso pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Carine, como incidencias bancarias o situaciones de fuerza mayor.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o tienes cualquier duda sobre reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en la web.